着任最初の誕生日を現地職員に祝ってもらう

その前にちょっと「柔らかい話題」を一つ。

過日こちらで最初の誕生日を迎えました。

ここアゼルバイジャンでは、慶事・お祝いごとがあると、そのおめでたいことがあった本人が職場の仲間や友人にケーキなどを振る舞う、という習慣があります。

こちらにきてから、「今日は誰々さんの誕生日です」とか「誰々さんのところにお子さんが生まれました」「誰々さんが婚約しました」「息子さんが無事割礼を済ませました」と言って、その度に秘書が「お祝い」ケーキを持ってきます。

私も６月に初孫が生まれた時に館員・現地職員みんなにケーキを配りました。すると現地職員が次々に「おめでとうございます」と大使室にお祝いを言いにきてくれました。公邸の警備担当職員まで私に声をかけてくれました。

で、自分の誕生日当日、私としては二度目の「ケーキ配り」に臨むべく出勤したところ、大使室のドアにこんなお祝いの飾りが付いていました。

なかなかうちの現地職員も粋なことをする、と感心しながら、とても嬉しく思いました。

住民のクレーム対応と職員のメンタル対策はなかなかなもの

で。本題に入ります。閑話休題。

前回、ASANセンターという、この国の「電子政府」の取り組みについて紹介しました。

IDカード一枚で、ワンストップ・ペーパーレスで各種行政手続・行政サービスが迅速に受けられる。実際に「電子政府」が機能するとどうなるのか、ハード・ソフト両面でのITインフラをきちんと整備すればこれだけのことができる。

この国ではその姿を具体的に見ることができます。

今回は、電子政府を実現することのもう一つの大きな意味、「汚職と腐敗の根絶」について考えます。

その前に。このASANセンターには、前回お話ししたこと以外にも、私が感心したことがいくつかありました。今日の本題に入る前に、ちょっとだけお話ししたいと思います。

第一は、「住民のクレーム対応」です。